功能實現

遵循及借鑑ISO20000、ITIL、ITSS和DevOps，提供服務目錄、服務水平管理、事件管理、問題管理、變更管理、發佈管理和知識管理功能，通過數字化、自動化、標準化、可視化和運維實踐模型化，實現用戶一站式服務閉環管理、服務水平精細化透明化管理、變更風險管控與敏捷運維平衡、持續提升信息系統可用性、服務水平和用戶滿意度。

•服務目錄

•SLA指標考覈

•運維服流程

•共享知識庫

•統計分析與報告

應用場景

核心價值

•提升系統可用性，保障系統安穩運行

•提升服務水平和用戶滿意度

•規範化運維流程，提升支持能力

•運維知識可沉澱，提高服務效率

成功案例

•中國石化

•中原油田

•九江石化

•廣州石化