售後服務工單系統

售後服務工單系統是一款SaaS化產品，爲客戶提供全面、高效的客戶服務管理，功能主要包括工單創建、分配、處理等業務，支持工單流程與單據配置化管理、多語言與時區適配，確保數據安全和全球化運營。同時與CRM、ERP、權限系統等管理工具無縫對接，適配移動端操作，滿足企業靈活多樣的服務需求。

產品特點

全流程覆蓋：支持工單從創建、分配到處理、完成的完整生命週期管理。
自動化與規則引擎：結合自動化規則和 SLA 管理，實現高效問題響應。
靈活配置：支持工單流程與單據的配置化管理，滿足企業個性化需求。
多語言與時區支持：適應全球化運營，滿足跨地域企業需求。
無縫集成：與 CRM、ERP 和權限系統等管理工具實現無縫對接。
移動端適配：支持移動端操作，方便隨時隨地管理工單。

產品優勢

系統可以通過自動化和 SLA 管理，顯著提升服務效率，提升對工單服務整體狀態的精細化管控力度。
AIGC能力的引入提高了工單創建和派發的時效性和準確性。

客戶案例

中國石化
中國船舶